Politique de confidentialité

Protection des données

La protection des données est une question de confiance. Nous vous assurons donc que nous traitons toutes vos données de manière responsable à tout moment. Nous respectons votre vie privée et garantissons que nous traitons vos données conformément à la loi.

Vous pouvez lire lesquelles de vos données nous pouvons stocker et utiliser au point 7.

Vous pouvez lire pourquoi nous pouvons stocker et utiliser vos données dans la section 8.

Nous souhaitons noter qu'en tant que petite boutique en ligne, nous ne collectons pas consciemment vos données. C'est ainsi que nous nous différencions des grandes entreprises. Néanmoins, il est bien sûr vrai que les données personnelles doivent être traitées au cours d'une commande. Nous n'avons donc besoin que de votre nom et de votre adresse pour pouvoir livrer votre commande à votre domicile.

Si les données sont là, nous aimons également les utiliser pour vous offrir une expérience agréable dans notre boutique en ligne et lorsque nous communiquons avec vous. Nous pouvons l'utiliser pour vous adresser directement dans une newsletter ou pour vous fournir de meilleures informations en cas de demande du service client, car nous connaissons l'historique de vos commandes. L'historique des commandes permet également d'optimiser notre boutique en ligne afin qu'elle soit plus logique pour vous. Vous pouvez en savoir plus sur les utilisations de vos données personnelles au point 8.

Bien qu'il soit possible que nous puissions inspecter personnellement vos données, cela est assez rare. Le fait est que toutes ces données sont principalement utilisées de manière anonyme. La personnalisation d'une boutique en ligne ou l'envoi d'une newsletter se fait automatiquement; dans ce processus, nous n'inspectons pas les données spécifiques qui peuvent être attribuées à votre nom.

Un dernier point que nous voulons clarifier au début est que Transmission de vos données à des tiers. C'est de nous jamais considéré. Nous organisons peut-être des promotions sur Facebook ou Instagram. Cependant, ceux-ci s'exécutent sur ces sites Web. Voyons un exemple:

  • Nous voulons utiliser Facebook pour cibler un groupe de personnes intéressées par le café. Facebook crée ensuite un tel groupe en fonction des intérêts que les utilisateurs ont indiqués au sein de Facebook. Un utilisateur qui a aimé une page liée au café est divisé dans ce groupe par Facebook. Et nous pouvons alors afficher de la publicité contre paiement de ce groupe. Cependant, nous ne recevons aucune information sur les membres individuels de ce groupe. Nous ne voyons donc ni noms ni intérêts. Toutes ces données personnelles restent dans Facebook, bis au moment où quelqu'un interagit avec notre boutique sur la base de cette annonce (aimé notre site, acheté quelque chose sur notre site Web, etc.). Et même alors, nous ne recevons que le nom et l'adresse e-mail de la personne, et aucun intérêt personnel ou autre information.

Il est important que vous sachiez que nous pouvons supprimer vos données à tout moment, si vous le souhaitez. Dans ce cas, ou si vous avez des questions pour nous, vous pouvez nous joindre via home@fivegoodgoods.org.

 

Maintenant pour la partie officielle:

Cette déclaration de protection des données s'applique à Five Good Goods et à toutes les présences en ligne associées.

Bien sûr, nous n'avons aucune influence sur les fournisseurs tiers tels que Facebook ou Instagram. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous et au point 13.

 

1 Comment protégeons-nous vos données?

Les outils et sites Web avec lesquels nous travaillons ont des procédures de sécurité techniques pour protéger la sécurité de vos données personnelles et pour les protéger contre le traitement non autorisé ou illégal et / ou contre la perte, la modification, la divulgation ou l'accès involontaires. Cependant, vous devez toujours savoir que la transmission d'informations via Internet et d'autres moyens électroniques présente certains risques de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

 

2 Combien de temps conservons-nous les données?

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires et en tout cas après la période de conservation maximale légalement prescrite.

 

3 Quels droits avez-vous sur vos données personnelles?

Vous avez le droit de faire valoir vos droits à la protection des données à tout moment et de recevoir des informations sur vos données personnelles stockées, de corriger ou de compléter vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de demander la suppression de vos données personnelles. Vous trouverez les options de contact dans la rubrique 4. Nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique (notamment par email).

 

4 Comment pouvez-vous nous contacter?

Si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles ou avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de nos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit: home@fivegoodgoods.org. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dès leur réception.

 

5 Qui est le propriétaire de la collecte de données?

Nous sommes légalement tenus de vous informer du propriétaire de la collecte de données avec vos données personnelles. Le propriétaire de la collecte de données est Five Good Goods.

 

6 Quand collectons-nous des données personnelles?

Nous collectons vos données personnelles chaque fois que nous avons des contacts avec vous. Les situations dans lesquelles nous sommes en contact avec vous sont diverses. Par exemple, nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

  • Vous visitez nos magasins ou autres locaux
  • Vous achetez nos produits ou services dans nos magasins ou sur notre site Web;
  • Vous faites appel à notre service client;
  • Vous commandez et utilisez l'une de nos cartes client ou cartes de fidélité;
  • Vous recevez une newsletter ou d'autres publicités sur nos produits et services;
  • Vous participez à un concours ou à un concours;
  • Vous participez à l'une de nos campagnes d'études de marché ou sondages d'opinion;
  • Vous utilisez ou communiquez avec nous ou des tiers via notre site Web, des applications pour appareils mobiles ou des offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux;
  • Vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;
  • Vous nous contactez lors d'occasions spéciales telles que des événements, des événements promotionnels, des événements de parrainage ou des événements culturels et sportifs.

 

Quelles données personnelles collectons-nous?

Les données personnelles collectées sont tout aussi variées. D'une part, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez. D'autre part, nous collectons des données personnelles qui sont collectées automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez, telles que:

Données personnelles

  • Nom et prénom;
  • Anniversaire et âge;
  • Adresse du domicile;
  • Habitudes d'achat;
  • Préférences des clients et des achats;
  • Adresse de livraison;
  • Adresse de facturation;
  • Informations sur la carte de crédit et le compte;
  • Préférences linguistiques;
  • Les numéros de téléphone);
  • Adresse électronique);
  • Les numéros de client et de carte de fidélité;
  • Informations sur les newsletters souscrites ou autres publicités;
  • Consentement à recevoir de la publicité;
  • Informations sur le compte client en ligne (y compris la date d'ouverture, le nom d'utilisateur);

Données d'activité client

Données du contrat (y compris la date du contrat, le type de contrat, le contenu du contrat; partenaire contractuel; durée du contrat; valeur du contrat; réclamations revendiquées du contrat);

Informations d'achat (y compris la date d'achat; lieu d'achat; heure d'achat; type, quantité et valeur des biens et services achetés; panier d'achat; panier d'achat annulé; moyens de paiement utilisés; agent payeur; historique des achats);

Informations sur le service client (y compris les retours de marchandises, les réclamations, les réclamations de garantie, les informations de livraison);

Données de session relatives aux visites sur notre site Web, aux applications pour appareils mobiles ou aux offres sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, les paramètres de langue et de pays, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation de l'ordinateur, le protocole Internet -Adresses, termes de recherche et résultats de recherche; évaluations soumises);

données liées à la localisation lors de l'utilisation d'appareils mobiles;

Informations sur les points de fidélité accumulés sur les cartes client et de fidélité;

Communications par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;

 

8 Pourquoi traitons-nous les données personnelles?

Nous traitons vos données personnelles à différentes fins. Ces objectifs peuvent être regroupés en différents groupes. En particulier, nous pouvons traiter vos données personnelles en tout ou en partie pour une ou plusieurs des finalités suivantes:

8.1 Finalités de traitement liées à nos produits et services

  • Fourniture et vente de nos produits et services;
  • Traitement des commandes et des contrats, y compris l'envoi des confirmations de commande et d'expédition, les confirmations de livraison, la livraison et la facturation;
  • Organisation et mise en place du service client;
  • Organisation et mise en place de programmes de cartes clients ou de cartes de fidélité;
  • Organisation et réalisation d'études de marché et de sondages d'opinion;
  • Vérification de la solvabilité du client.

8.2 Finalités de traitement en relation avec la communication client

  • Fourniture, administration et mise en œuvre de la communication client par courrier et moyens de communication électroniques;
  • communication commerciale par la poste et par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;
  • Évaluation de l'utilisation de nos offres par téléphone, fax, email, messages vocaux, SMS (SMS), MMS) ou messagerie instantanée tels que: type d'utilisation, fréquence et durée d'utilisation, lieu exact d'utilisation.

8.3 Finalités de traitement liées à des activités et occasions spéciales

  • Organisation et mise en œuvre de concours ou de concours, y compris la notification et la publication des gagnants via notre site Web, des applications pour appareils mobiles ou nos offres sur des plateformes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux;
  • Organisation et réalisation d'événements spéciaux tels que des événements, des événements promotionnels, des événements de parrainage, des événements culturels et sportifs.

8.4 Finalités de traitement liées à l'analyse du comportement du client

  • Enregistrement et évaluation individualisés et personnels ou anonymes et liés au groupe du comportement historique et actuel des clients et des acheteurs lors de l'utilisation des offres sur notre site Web, des applications pour appareils mobiles ou sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux;
  • Reconnaissance, classification et analyse individualisées et liées à la personne ou anonymes et liées au groupe des besoins et des intérêts actuels et potentiels des clients;
  • Classification et analyse individualisées et personnelles ou anonymes et liées au groupe du comportement et du potentiel des clients;
  • évaluation statistique du comportement du client sur la base de données client anonymisées;

8.5 Finalités de traitement liées au marketing direct

  • Simplification des processus - tels que les achats ou les réservations - et utilisation des connaissances issues de l'analyse du comportement des clients pour améliorer en permanence tous les biens et services;
  • Éviter la publicité inutile grâce à la connaissance de l'analyse du comportement des clients pour le marketing direct individualisé et personnalisé;
  • Envoi de publicités personnalisées et personnalisées par courrier ou par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;
  • Adaptation individualisée et personnalisée des offres et de la publicité sur notre site Web, des applications pour appareils mobiles ou sur nos chaînes sur des plateformes Internet, des portails multimédias et des réseaux sociaux.

 

9 Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

 

Pour utilisation nous ne transmettrons vos données à personne.

Cependant, nous devons transmettre vos données personnelles à des tiers afin d'utiliser les services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour la réalisation des finalités indiquées ou de nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement en notre nom et conformément à nos instructions. Nous obligons également nos prestataires de services à respecter les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles si nous considérons qu'il est nécessaire de se conformer aux lois et règlements applicables, dans les procédures judiciaires, à la demande des tribunaux et autorités compétents ou d'autres obligations légales afin de protéger et de défendre nos droits ou nos biens.

 

10 Comment utilisons-nous les cookies et les technologies similaires?

Sur notre site Web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires telles que Balises pixel (collectivement "cookies"). Ce sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web. Nous souhaitons également vous fournir des informations complètes sur notre utilisation des cookies.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Les cookies que nous utilisons servent d'abord à assurer les fonctions de notre site Web, telles que la fonctionnalité de panier d'achat. Nous utilisons également des cookies pour adapter notre site Web aux besoins de vos clients et pour rendre la navigation avec nous aussi confortable que possible. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Nous pouvons utiliser des cookies pour vous présenter des publicités et / ou des produits et services spéciaux qui peuvent vous intéresser particulièrement en fonction de votre utilisation de notre site Web. Notre objectif est de rendre notre site Internet le plus attractif possible pour vous et de vous présenter des publicités correspondant à vos centres d'intérêt.

10.2 Quels cookies utilisons-nous?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour enregistrer vos préférences de pays et de langue et votre panier d'achat sur différentes pages d'une session Internet.

De plus, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ceux-ci restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session du navigateur. La prochaine fois que vous visiterez l'un de nos sites Web, il reconnaîtra automatiquement les entrées et les paramètres que vous préférez. Selon le type de cookie, ces cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant un mois à dix ans et sont automatiquement désactivés après l'heure programmée. Ils servent à rendre notre site Web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Grâce à ces cookies, par exemple, vous pouvez voir sur la page des informations spécifiquement adaptées à vos intérêts.

Les cookies stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile peuvent également provenir d'entreprises partenaires. Ces cookies permettent à nos entreprises partenaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser. Les cookies des sociétés partenaires restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant un mois à dix ans et sont automatiquement désactivés après l'heure programmée.

10.3 Quelles données sont stockées dans les cookies?

Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas être attribués à une personne spécifique. Lorsqu'un cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué.

10.4 Comment pouvez-vous empêcher le stockage de cookies?

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de vous le demander à chaque fois avant qu'un cookie ne soit accepté sur un site Web que vous visitez. Vous pouvez également supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou ceux de nos sociétés partenaires, vous ne verrez pas certaines informations sur notre site Web et ne pourrez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.

 

11 Comment utilisons-nous les fichiers journaux?

Chaque fois que vous accédez à notre site Web, votre navigateur Internet nous transmet certaines données d'utilisation pour des raisons techniques et les stocke dans des fichiers journaux, appelés fichiers journaux. Ce sont les données d'utilisation suivantes: date et heure d'accès à notre site Web; Nom du site Web consulté; L'adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile; Adresse du site Web à partir duquel vous êtes venu sur notre site Web; quantité de données transférées, ainsi que le nom et la version de votre navigateur.

L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer encore nos offres Internet et à les rendre plus conviviales, à trouver et corriger les erreurs plus rapidement et à contrôler les capacités du serveur. À l'aide des fichiers journaux, nous pouvons déterminer, par exemple, à quel moment l'utilisation de notre offre Internet est particulièrement populaire et fournir le volume de données correspondant afin de vous garantir la meilleure utilisation possible.

 

12 Comment utilisons-nous les outils d'analyse Web?

Afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre site Web, nous utilisons ce que l'on appelle des technologies de suivi. Les outils d'analyse Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous fournissent des informations sur l'utilisation de notre site Web. Les données relatives à l'utilisation d'une page Internet sont transmises au serveur utilisé à cet effet. Selon le fournisseur d'un outil d'analyse Web, ces serveurs peuvent être situés à l'étranger. Pour l'outil d'analyse Web le plus utilisé, Google Analytics, ces données, y compris les adresses IP abrégées, sont transmises, ce qui empêche l'identification des appareils individuels. Google se conforme aux règles de protection des données de l'accord "Swiss-U.S. Privacy Shield" et a contacté le département américain du Commerce pour le "Swiss-U.S. Privacy Shield ”(des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield sont disponibles sur https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google. Un transfert de ces données par Google à des tiers n'a lieu que sur la base de dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données de commande.

Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en cliquant sur le lien suivant (http: // tools .google.com / dlpage / gaoptout) téléchargez et installez le plug-in de navigateur disponible. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Google Analytics et la protection des données sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

 

13 Comment utilisons-nous les plugins sociaux?

Notre site Web utilise des plugins sociaux, par exemple depuis Facebook, Twitter ou Google+. Les plugins sont marqués du logo du fournisseur et peuvent par exemple Comme des boutons ou un bouton Twitter ou un bouton Google+.

Lorsque vous visitez notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les ordinateurs du fournisseur. Le contenu du plug-in est transmis directement du site Web à votre navigateur, qui l'intègre au site Web. En intégrant les plugins, le fournisseur reçoit les informations que vous avez accédées à notre site Web. Si vous êtes connecté au fournisseur en même temps, le fournisseur peut attribuer la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins - par exemple, appuyez sur le bouton "J'aime" ou laissez un commentaire - les informations correspondantes sont transmises directement de votre navigateur au fournisseur et y sont stockées.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via notre site Web, vous devez vous déconnecter du fournisseur avant de visiter notre site Web. Même lorsqu'ils sont déconnectés, les fournisseurs collectent des données anonymisées via les plugins sociaux et vous définissent un cookie. Si vous vous connectez au fournisseur ultérieurement, ces données peuvent être attribuées à votre profil.

Si une connexion via un service de connexion sociale - par exemple Facebook Connect - offert, les données sont échangées entre le fournisseur et notre site Web. Avec Facebook Connect, par exemple, il peut s'agir de données de votre profil Facebook public. En utilisant ces services de connexion, vous acceptez le transfert de données.

Pour les objectifs et la portée de la collecte de données et le traitement ultérieur de vos données par le fournisseur ainsi que vos droits et les options de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur.

Facebook Ireland Ltd. ou Facebook Inc.: http://de-de.facebook.com/policy.php

Google Inc.: http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/

Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs collectent des données vous concernant via ces cookies, vous pouvez sélectionner la fonction "Bloquer les cookies tiers" dans les paramètres de votre navigateur. Ensuite, le navigateur n'envoie pas de cookies au serveur pour le contenu intégré d'autres fournisseurs. Avec ce paramètre, d'autres fonctions de notre site Web peuvent ne plus fonctionner.

 

Date 04/07/2019

 

Version 1.1