Conditions d'utilisation

Conditions générales (CG) Cinq bonnes marchandises

1 portée

Les conditions générales (ci-après dénommées "CG") s'appliquent à toutes les transactions légales effectuées via les boutiques en ligne www.five-good-goods.myshopify.com (et le domaine alternatif www.fivegoodgoods.org) peut être complétée (ci-après dénommée "boutique en ligne"). La boutique en ligne est exploitée par Johannes Küng (ci-après "propriétaire").

Five Good Goods se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version des présentes conditions générales applicables au moment de la commande est déterminante, et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions du client qui entrent en conflit avec ou dérogent à ces CG ne sont pas reconnues.

Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses en Suisse et au Lichtenstein. Les commandes hors de Suisse seront rejetées.

L'offre est valable tant que le produit peut être trouvé dans la boutique en ligne via le moteur de recherche et / ou jusqu'à épuisement des stocks.

Les commandes en quantités non domestiques peuvent être refusées sans justification.

 

2 informations

2.1 Produit et prix

Les images des produits dans la publicité, les brochures, les boutiques en ligne, etc. sont utilisées à des fins d'illustration et ne sont pas contractuelles.

Tous les prix sont en francs suisses, y compris la TVA applicable. Les prix en vigueur sont ceux indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande.

2.2 Frais de livraison

Le montant des frais de livraison dépend du type de livraison, de la valeur de la commande moins les bons / remises et la fréquence de commande. Selon la gamme et le type de livraison, une valeur minimale de commande peut s'appliquer. Lors de l'achat de produits avec différentes méthodes d'expédition en même temps, plusieurs frais de livraison peuvent s'appliquer. Les paniers d'achat avec différentes méthodes d'expédition sont présentés séparément pendant le processus de commande.

2.3 Disponibilité et délai de livraison

Five Good Goods attache une grande importance à la disponibilité et aux délais de livraison dans la boutique en ligne avec précision et précision. En particulier en raison de goulots d'étranglement de la production ou de la livraison, il peut y avoir des retards à la fois avec Five Good Goods et avec les producteurs. Toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont donc sans garantie et peuvent changer à tout moment.

 

3 Conclusion du contrat

Les produits et les prix de la boutique en ligne constituent une offre. Cependant, cette offre est toujours soumise à la condition du contrat, qu'il est impossible de livrer ou que le prix est incorrect.

Le contrat d'achat de produits ou services de Five Good Goods avec Five Good Goods entre en vigueur dès que les clients passent leurs commandes dans la boutique en ligne, dans l'une des succursales, par téléphone ou par e-mail (ci-après dénommé le "contrat d'achat").

L'arrivée d'une commande en ligne est notifiée au client au moyen d'une confirmation de commande générée automatiquement par Five Good Goods à l'adresse e-mail indiquée par lui. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne contient aucune promesse que le produit peut effectivement être livré. Il indique uniquement au client que la commande passée est arrivée sur la boutique en ligne et que le contrat avec Five Good Goods a été conclu à condition qu'il puisse être livré et que le prix soit correct.

 

4 date de livraison

Avec la confirmation de commande, le client est informé d'une date de livraison provisoire ou un contact est établi avec le client et une date de livraison individuelle est convenue.

Si Five Good Goods est en retard de livraison, le client (sauf pour les commandes spéciales) a le droit à partir du 30ème jour calendaire depuis la date de livraison initialement annoncée de se retirer du contrat. Dans ce cas, Five Good Goods remboursera aux clients les montants prépayés. Il n'y a aucune autre réclamation contre Five Good Goods.

 

5 Livraison / collecte en succursale

Pour les produits et services de Five Good Goods, les clients ont toutes les options de livraison et de ramassage disponibles, qui sont notées dans la boutique en ligne sous "Livraison et ramassage".

L'adresse de livraison du client doit être facilement accessible en Suisse ou au Liechtenstein et par camion. Si ce n'est pas le cas, le client supporte les éventuels frais supplémentaires.

Si le client n'accepte pas les produits commandés à la date de livraison convenue ou indiquée, Five Good Goods peut résilier le contrat (résilier) et facturer au client les frais de livraison encourus et toute perte de valeur.

Si le client ne récupère pas les produits commandés dans une agence (collecte en agence) dans un délai de 14 jours calendaires après être prêt à être récupéré en agence, Five Good Goods peut résilier le contrat (résilier).

 

6 Obligation de vérifier

Le client doit immédiatement vérifier l'exactitude, l'exhaustivité et les dommages de livraison des produits livrés ou ramassés.

Dans le cas de livraisons d'expédition de fret, tout dommage de livraison doit être noté sur le bon de livraison.

Les dommages de livraison, les livraisons incorrectes et incomplètes doivent être signalés à Five Good Goods dans les 5 jours civils à compter de la collecte ou de la livraison. Cela se fait via l'adresse e-mail de contact, qui peut être trouvée clairement sur le site Web (ou dans les présentes conditions générales sous "Service client et réclamations").

 

7 Garantie

Five Good Goods garantit la qualité et la durabilité des produits dans les conditions suivantes:

  • Les aliments non refroidis doivent être conservés au sec et au frais.
  • Les aliments réfrigérés doivent être déballés dès leur réception et au max. Conserver à 2-5 ° Celsius.

A condition que le client prouve le respect de ces conditions de stockage, Five Good Goods assume la garantie que les produits commandés sont exempts de défauts jusqu'à la date d'expiration, mais pas plus de 2 ans à compter de la livraison. Pour les produits sans date de péremption, la réglementation légale de 2 ans à compter de la livraison s'applique.

Five Good Goods peut fournir la garantie soit par remplacement partiel ou complet par un produit équivalent, un crédit jusqu'à un maximum du prix de vente au moment de la commande, soit une réduction.

Il n'existe pas de droit général de retour des produits sans défaut et livrés correctement. La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque (par exemple la qualité gustative) ne répond pas aux exigences du client, les produits frais, les fruits et légumes qui ont été gâtés par le client en raison d'une mauvaise manipulation ou d'une interruption de la chaîne du froid, ainsi que les produits commandés par erreur.

Les défauts doivent être dénoncés dès la réception de la marchandise. Dans le cas contraire, la marchandise est considérée comme parfaitement acceptée par le client. Les défauts cachés doivent nous être signalés immédiatement après leur découverte. La réclamation est effectuée via l'adresse e-mail indiquée dans «Service client et réclamations».

 

8 Service client et réclamations

Nous sommes heureux de fournir des informations et un soutien personnalisé pour toute question, problème ou réclamation concernant les services de Five Good Goods.

Cinq bonnes marchandises

c / o Johannes Küng

Urdorferstrasse 32

8953 Dietikon

home@fivegoodgoods.org

0797153567

 

9 Responsabilité et exclusion de responsabilité

La responsabilité est basée sur les dispositions légales applicables. Cependant, Five Good Goods n'est en aucun cas responsable de (i) négligence légère, (ii) des dommages indirects et indirects et des dommages consécutifs et des pertes de profits, (iii) des économies non réalisées, (iv) des dommages dus à un retard de livraison, et (v) des actions et omissions de la part du Auxiliaires de cinq bonnes marchandises, qu'elles soient contractuelles ou non contractuelles.

Pour le reste, Five Good Goods décline toute responsabilité dans les cas suivants:

  • stockage, ajustement ou utilisation inappropriés, illégaux ou illégaux des produits;
  • Force majeure, en particulier les dommages causés par des éléments naturels, l'humidité, les chutes et les chocs, etc., qui ne sont pas à la charge de Five Good Goods, et les commandes officielles.

 

10 paiement

10.1 Options de paiement

Five Good Goods revendique toutes les demandes de paiement pour les produits et services achetés via les boutiques en ligne de Five Good Goods directement auprès des clients. Les clients sont tenus d'effectuer tous les paiements exclusivement à Five Good Goods.

Les paiements peuvent être effectués en francs suisses.

Pour les produits Five Good Goods, le paiement en espèces n'est possible qu'en cas de ramassage en succursale.

Les clients peuvent utiliser les options de paiement proposées comme modes de paiement dans la boutique en ligne sous "Options de paiement".

Les frais de paiement actuels, qui peuvent être facturés par Five Good Goods, sont indiqués sous "Options de paiement" et sont détaillés dans le processus de commande.

Lors d'un paiement par carte de crédit ou par tout autre moyen de paiement instantané, le débit est effectué lors de la commande.

En cas d'achat acompte et payant, le client est tenu de régler le montant de la facture dans les 30 jours calendaires après réception de la livraison sans aucune déduction (remise en espèces). En cas de retour partiel des produits livrés, le montant de la facture peut être réduit en conséquence.

Les bons de livraison et les factures sont envoyés par voie électronique dans la mesure du possible.

10.2 Retard de paiement

Si les clients ne respectent pas tout ou partie de leurs obligations de paiement, tous les montants dus par les clients à Five Good Goods sous quelque titre que ce soit sont dus immédiatement. Five Good Goods peut immédiatement l'exiger et interrompre les livraisons de produits aux clients.

Five Good Goods facture CHF 5.– pour le deuxième rappel et CHF 20.– pour le troisième rappel. En cas d'échec des rappels, les montants des factures peuvent être attribués à une entreprise mandatée pour la collecte. Dans ce cas, un taux d'intérêt annuel effectif allant jusqu'à 15% sur le montant de la facture due peut être facturé à compter de la date d'échéance. La société chargée de la collecte réclamera les montants en souffrance en son propre nom et pour son propre compte et pourra facturer des frais de traitement supplémentaires.

10.3 Réserve de propriété

Les produits commandés restent la propriété de Five Good Goods jusqu'au paiement intégral à Five Good Goods. Five Good Goods a le droit de faire une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété. La mise en gage, le transfert à titre de garantie, le traitement ou le remodelage sans le consentement exprès de Five Good Goods n'est pas autorisé avant le transfert de propriété.

 

11 Modification de commande ou annulation

Les commandes obligent les clients à acheter des produits et services. Les modifications ou annulations ultérieures de commandes des clients peuvent être acceptées par Five Good Goods à leur propre discrétion et facturer une indemnité de chiffre d'affaires de 20% de la valeur de la commande annulée, mais d'au moins CHF 60, et toute perte de valeur des produits annulés depuis leur commande.

Si une impossibilité (partielle) de livraison (condition de dissolution) survient après une commande ou la conclusion d'un contrat conformément à l'article 3, le client sera immédiatement informé par e-mail. Si le client a déjà payé, ce montant sera remboursé. Si aucun paiement n'a été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer. Les réclamations supplémentaires en raison d'un retard de livraison ou d'un échec de livraison sont exclues.

 

12 Retour de marchandises sans défaut

Il n'existe pas de droit général de retour des produits sans défaut et livrés correctement. La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque (par exemple la qualité gustative) ne répond pas aux exigences du client, les produits frais, les fruits et légumes qui ont été gâtés par le client en raison d'une mauvaise manipulation ou d'une interruption de la chaîne du froid, ainsi que les produits commandés par erreur.

 

13 Autres dispositions

13.1 Droit d'utilisation

Toutes les descriptions de produits, photos, photos, textes sont le seul droit d'utilisation de Five Good Goods.

13.2 Protection des données

La déclaration de protection des données s'applique au traitement des données personnelles par Five Good Goods.

13.3 Invalidité partielle

Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales sont invalides ou inefficaces, cela n'a aucune influence sur l'efficacité des autres dispositions et des présentes conditions générales.

13.4 Juridiction compétente et loi applicable

Toutes les relations juridiques entre Five Good Goods et les clients sont soumises au droit suisse substantiel. La loi de Vienne sur les ventes n'est pas applicable.

Les juridictions exclusives suivantes s'appliquent:

Pour toutes les réclamations des contrats de vente dans lesquels Five Good Goods est partie contractante: Dietikon ZH.

Pour les réclamations des consommateurs, leur domicile ou Zurich est le for. Dans tous les autres cas, Dietikon ZH est le for exclusif.

 

Avril 2020